服务流程

开始寻求协助不应该让人感到不知所措。无论您现在就需要支援,还是正在为未来做打算,我们简单且贴心的流程都能协助您了解各种选择,并有信心地往前迈进。

接下来的步骤

四个简单步骤,轻松开始

1

轻松沟通

一切从一次轻松、没有压力的对话开始。我们会聆听您的情况、回答您的问题,并与您讨论什么样的支援可能适合您或您所爱之人。没有任何压力 - 只有真诚的建议与指引。

20–30 分钟 无任何承诺
2

深入了解

如果您决定继续,我们会到您家中拜访,了解您家庭的情况,回答您所有剩余的问题,并讨论能让日常生活更轻松的支援方式。我们会一起制定个人化的照护计划,然后再为您推荐最合适的照护员。

通常在 2–3 天内完成
3

用心配对

我们会用心为您所爱之人配对一位性格、经验、语言与文化背景都相符的照护员。我们也会考量共同的兴趣与喜好,帮助建立信任、舒适感与真诚的连结。如果配对结果感觉不太合适,我们会与您一起找到更适合的人选。

警方安全审查 背景查核 急救培训
4

持续支援

随着您所爱之人的需求改变,我们也会与您一同调整。 我们会保持联系、定期检讨支援情况,并在需要时随时做出调整。 您不需要独自面对一切 - 我们随时只在一通电话之外。

定期检讨 需要时我们都在
了解费用

选择照护服务是一项重要的决定,了解费用也是这个过程的一部分。

我们的收费方式简单透明。

联系我们,我们会提供目前的收费标准,与您详细说明费用,并解答您的所有疑问,绝不强迫您做出任何承诺。

  • 简单透明的收费方式
  • 费用事先清楚说明
  • 弹性的支援选项
  • 许多客户会透过 NASC 获得政府资助的支援,Haven Care 是在您有需要时提供的额外私人支援服务。
轻松沟通
需要安排照护服务?

我们通常能在短时间内安排照护服务。 每一次新的照护安排,都会先进行一次完整的居家评估,再正式开始服务。

让我们一起找到合适的支援方式

每个家庭的情况都不相同。我们很乐意进一步了解您的状况,并与您讨论我们能如何提供协助。